返金ポリシー
CubeTeam（以下「当チーム」）が提供する有料サービス（サブスクリプション、都度課金アイテム等）に関する返金・キャンセルの方針を以下の通り定めます。
1. 原則：返金不可
当チームが提供する商品は、購入直後に利用可能となる「デジタルコンテンツ」という性質上、原則として購入完了後の返金・キャンセルは一切受け付けておりません。
以下の理由による返金請求には応じられませんので、予めご了承ください。
- 「間違えて購入した」「思った機能と違った」等のユーザー都合の理由
- 「Botを使わなくなった」「サーバーを解散した」等の利用状況の変化
- Botの稼働停止（メンテナンス、障害等）による一時的な利用不可期間
- ユーザー自身の操作ミスやDiscordの設定不備により機能が動作しなかった場合
2. 例外的に返金を行うケース
以下のいずれかに該当する場合に限り、当チームの判断により返金を行う場合があります。
- 重複決済: システムの不具合により、同一の請求が二重に行われた場合。
- サービスの完全な提供不能: 当チームの都合により、予告した有料機能を永続的に提供できなくなった場合（一時的な障害を除く）。
3. 未成年者による購入について
利用規約第1条に基づき、未成年者が有料サービスを購入した時点で、法定代理人（親権者等）の包括的な同意を得ているものとみなします。
したがって、「親に無断で購入した」「親に怒られた」等の理由による返金請求には、いかなる場合も応じません。
年齢を偽って（または同意があると偽って）購入された場合、民法上の「詐術」に該当するため、未成年者取消権による返金も認められません。
4. サブスクリプションの解約
- サブスクリプション（定期購入）は、ユーザー自身でいつでも解約可能です。
- 解約手続きを行った場合、次回の請求日以降の課金が停止されます。
- すでに支払われた期間分の料金の日割り返金は行いません。契約期間終了まで有料機能をご利用いただけます。
5. 強制解約時の取扱い
利用規約違反（荒らし行為、不正決済、Global Ban等）により、当チームがユーザーのアカウントまたはサーバーを利用停止（BAN）とした場合、すでに支払われた料金の返金は一切行いません。
6. 返金手続きの方法
万が一、第2条（例外）に該当する事由が発生した場合は、支払いから7日以内にサポートチケットよりご連絡ください。
- クレジットカード / Apple Pay / Google Pay：支払いを行なったカードに返金いたします。手続き開始から通常5〜10営業日以内に返金が行われます
- PayPay：PayPay残高へ返金処理が行われます
- 銀行振込：手続き開始時にStripeから口座確認のメールが送信されます。その後所定のフローに則って通常7営業日以内に返金が行われます。
ただし、ユーザー都合による返金の場合、当初のプラットフォーム手数料(実費)に加え、275円(税込)の返金手数料を差し引いた額を返金いたします。
なお、第2条(当チームの過失・サービス提供不能)に該当する場合は、手数料を含めた全額を当チーム負担にて返金いたします。
附則
2026年4月10日 制定・施行